وظائف التسويق الإلكتروني

مفهوم التسويق الإلكتروني

هو عبارة عن خطة تسويقية متكاملة تستخدم التقنيات الإلكترونية الحديثة وجميع وسائل الاتصال المتاحة عبر الإنترنت للوصول إلى الجمهور المستهدف وبتكلفة أقل من التسويق التقليدي عن طريق عناصر مثل: الموقع أو المتجر الإلكتروني المصمم بشكل احترافي ومتوافق مع أجهزة الحواسيب الشخصية والهواتف الذكية، وفي السياق نفسه فإن وظائف التسويق الإلكتروني هي البوابة الرئيسية لفهم المجال.

تصميم المحتوى الإبداعي الجذاب على منصات التواصل الاجتماعي بداية من جذب الانتباه للعلامة التجارية أو المنتج التابع للنشاط مهما كان نوعه أو مجاله وانتهاء بالتواصل مع المستهلكين وإيصال المنتج لهم، الاهتمام بالعملاء بعد استلام المنتج ومعرفة ردود أفعالهم، وتحسين المنتج بناء على ردود الأفعال، والبحث عن عملاء آخرين؛ بهدف توسيع النشاط وزيادة المبيعات.

من خلال التسويق الإلكتروني يتم تقديم الخدمات في أوقات تتناسب مع أوقات نشاط المستخدمين للإنترنت، وتقديم المحتوى في الأوقات التي تناسب معظمهم.

إبقاء المحتوى معروضا ومنشورا على المنصات مما يساعد في عرضه لأكبر شريحة ممكنة من العملاء، بخلاف التسويق التقليدي المرتبط بالزمان والمكان وحالة الأفراد.

يستطيع أصحاب الشركات والأنشطة التجارية المختلفة من خلال التسويق الإلكتروني التواصل مع الجمهور ومعرفة سلوك العملاء والبضائع التي يفضلونها، ويجعلهم يعدلون الخطط الخاصة بتلك الشركات وبمنتجاتها بناء على رغبة عملائهم مما يحقق مزيدا من التوسع في عمليات البيع.

العملية التسويقية هي عملية تفاعلية بالدرجة الأولى، وهي مجتمع قائم بذاته بين صاحب المنتج والعميل، وهذا يزيد من فرص العودة لشراء المنتج، ويحفز البائع على تقديم أفضل الخدمات.

قياس النتائج التي يتم الحصول عليها من خلال أدوات التسويق الإلكتروني بدقة متناهية، وبالتالي تعديل الخطط التسويقية بشكل سريع لتتوافق مع متطلبات الجمهور المستهدف.

أستعرض معك عزيزي القارئ وظائف التسويق الإلكتروني في السطور التالية بما في ذلك الوصف الوظيفي والتعريف لكلا منهم:

Social Media Specialist

هو المسؤول عن منصات التواصل الاجتماعي من استراتيجيات وخطط وعلى رأسها «فيسبوك – إنستغرام – تويتر – غوغل» وغيرهم، واستخدام التحليلات لفهم كيفية تفاعل العملاء مع المنتج، كذلك يقوم بإنشاء الحملات الإعلانية لجذب العملاء الجدد والحاليين.

Moderator

يقوم بالإشراف والرد على جميع التعليقات والرسائل التي تخص منصات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى التواصل مع العملاء، وبذلك الأمر هو يساعد في تخفيف الضغط على الموظف المذكور سابقا Social Media Specialist في مهام العمل والتركيز فيها، والغرض من اكتساب الوقت الكافي للرد السريع على العملاء، واحترام الوقت.

Media Buyer

هو المسؤول عن تنفيذ الإعلانات عبر الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى وضع الخطط والاستراتيجيات والميزانية لكل الإعلانات المنشورة عبر تلك المنصات أو على المواقع الإلكترونية الأخرى، مراقبة ومراجعة أداء جميع الحملات الإعلانية، وإنشاء تقارير أسبوعية وشهرية، وتحديد فرص التحسين مع التركيز على الأهداف التي تناسب المجال أو النشاط التجاري المطلوب.

Content Writer

هو الشخص الذي يقوم بإنشاء المحتوى القصير والجذاب بأشكال مختلفة مثل: وصف الصورة – وصف الفيديو – كتابة محتوى للإعلانات الترويجية والتسويقية، التدقيق اللغوي للمحتوى المنشور في منصات التواصل الاجتماعي، تحسين الشكل العام للمحتوى المقدم في شبكات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني، ابتكار أفكار جديدة للمواضيع المتعلقة بالمجال وذلك لترويج المنتجات والخدمات الخاصة بالنشاط التجاري، بالإضافة إلى إجراء البحث عن الكلمات المفتاحية Keywords للعناوين الرئيسة قبل كتابة المحتوى، واستخدام الإرشادات اللازمة لتحسين محركات البحث لزيادة حركة مرور الموقع الإلكتروني.

Web Developer

هو الذي يقوم بتصميم وتنفيذ الموقع أو المتجر الإلكتروني للنشاط التجاري، تطوير واجهة الاستخدام Website Interface بما في ذلك تنفيذ السمات من ألوان وأشكال Themes وكافة المكونات الإضافية، معرفة متعمقة بلغات البرمجة والتقنيات المتعلقة مثل CSS3 – JavaScript – HTML5 – jQuery وإجراء الاختبارات ومراقبة الأداء الموقع الإلكتروني، استكشاف مشكلات المحتوى وإصلاحها، المعرفة الجيدة بتقنيات WordPress – WooCommerce.

Product Photographer

هو الذي يقوم بالتصوير الفوتوغرافي لكافة المنتجات الخاصة بالنشاط التجاري، وذلك عن طريق الكاميرات المخصصة وتحديد زوايا التصوير والإضاءة بشكل كامل، بالإضافة إلى معالجة الصور باستخدام أدوات التحرير مثل Adobe Photoshop وغيره، التحضير لجلسات التصوير وتنظيمها سواء داخل استوديو التصوير أم خارجه وفي مواقع العمل المختلفة.

Video Editor

هو الذي يقوم بتعديل وتحرير الفيديو وتهيئته للنشر داخل منصات التواصل الاجتماعي، تحديد المقاطع واللقطات ووضع تسلسل للفيديو، ادخال الموسيقى – الأصوات – الرسومات – المؤثرات عند الطلب، متابعة تقنيات تحرير الفيديو الجديدة باستمرار لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

Graphic Designer

هو الذي يقوم بتعديل وتحرير الصور وتهيئتها للنشر داخل منصات التواصل الاجتماعي، معاينة أي تصاميم قبل نشرها، متابعة تقنيات تحرير الصور الجديدة باستمرار لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

Search Engine Optimization (SEO) Specialist

هو الذي يقوم بتنفيذ وإدارة وتطوير المحتوى الداخلي للموقع الإلكتروني بما في ذلك حملات تحسين محركات البحث Search Engines من خلال تحديد ورصد الكلمات المفتاحية Keywords المتعلقة، إجراء تحليلات الموقع الإلكتروني وفحص مدى جودة المحتوى باستخدام أدوات «غوغل» المعتمدة مثل: Google Analytics – Google Search Console والتي تساعد في تحديد مقاييس نجاح تحسين محركات البحث، ومؤشرات الأداء المطلوبة.

Digital Marketing Specialist

هو المسؤول عن تطوير الاستراتيجيات المستخدمة في التسويق الإلكتروني من منتجات وخدمات النشاط التجاري على الإنترنت؛ ويتم ذلك عن طريق تجميع مختلف الحملات الترويجية عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة كذلك حملات البريد الإلكتروني لنشر رسالة المجال أو النشاط التجاري، وإجراء خطط واستراتيجيات وأبحاث لاكتشاف طرق أخرى للوصول إلى عملاء جدد، وإدارة جميع ما سبق من وظائف وتخصصات التسويق الإلكتروني، وهو المساعد الأول لوظيفة Digital Marketing Director التالية.

Digital Marketing Director

هو المسؤول عن إعداد وتطوير استراتيجيات التسويق الإلكتروني للمجال أو النشاط التجاري، تحتاج هذه الوظيفة إلى المعرفة المتعمقة في تقنيات المجال والخبرات الطويلة الممتدة لسنوات عديدة، بالإضافة إلى مهارة استخدام القنوات التسويقية المختلفة ومنصات التواصل الاجتماعي، كذلك تقديم الافكار الإبداعية التي تحافظ على وجود قوي للنشاط التجاري رقميا بما يساعد على تحسين صورة هذا النشاط واكتساب ثقة العملاء والوصول إلى عملاء جدد، وأن يكون قادرًا على قيادة الحملات التسويقية المتكاملة من الفكرة إلى التنفيذ بما في ذلك إدارة وتوجيه جميع أعضاء فريق العمل المذكور أعلاه بالكامل.